条款及细则

在本条款及细则中,“卓亚”或“我们” 是指“卓亚拓业有限公司”(艾萃鹿庄零售产品的全球独家总代理),“顾客”或“您” 是指任何在本网站向卓亚拓业有限公司订购的人、公司或机构 。在使用本网站或我们的流动应用程式之前,请仔细阅读本条款及细则。 使用本网站或其任何部分,即表示您承认您已阅读本条款及细则,同意其内容,并且同意受其约束。

一般条款

  1. 卓亚会尽力确保本网站上的产品价格和资料准确、不过时。 价格如有更改,恕不另行通知。我们可全权决定是否接受收到的订单。
  2. 从货物送交在香港的物流服务提供商的时间起 ,所购买货物的拥有权及有关货物的损失和损坏风险,即被转移给有关的顾客。
  3. 在本网站上的价格可能与其他零售商和网站收取的价格不同。 卓亚没有责任退还任何差价给顾客,也不接受任何基于价格差异的退货要求。
  4. 本条款及细则包含了卓亚与顾客之间的完整协议,并取代所有卓亚与顾客先前的洽谈、陈述和协议。
  5. 本条款及细则受香港特别行政区法律管辖,顾客和卓亚同意接受香港法院的专属管辖权。 卓亚可随时修改本条款及细则,无需作预先通知。 如出现任何争议,卓亚拥有最终的决定权。 本条款及细则设有中文版和英文版,但如两个版本之间存在任何差异,则以英文版本为准
  6. 如本条款及细则中的任何内容被认定为非法或无效,受影响的内容将被删除,但并不影响本条款及细则中其他条款的合法性、有效性和可执行性。
  7. 使用本网站的资格

  8. 您必须年满十八(18)岁,并且在法律上有能力签订具有约束力的合约,才合乎于本网站购物的资格。
  9. 如果您未满18岁,您必须征得您父母或法定监护人的同意、接受和承认担当对以下方面的责任。
    1. 您的行动
    2. 您使用本网站和购物的所有有关费用; 和
    3. 您接受并会遵守以下条款及细则。
  10. 注册和账户安全

  11. 顾客可选择以访客身份结帐付款或在本网站注册开立账户。
  12. 如果您选择注册成为本网站的会员,您将自动接受此处第10段中规定的所有条款。
    1. 您必须提供准确,完整和最新的注册资料。
    2. 您授权我们假设使用本网站任何使用您的用户名和密码是您本人或已获您授权的代理人。
    3. 您同意全权负责保护阁下用于登录本网站的用户名、密码及账户所有操作和活动。
    4. 若您提供的个人资料有任何更改,您必须尽快在本网站修改有关的资料,以便我们有效地为您提供服务。
    5. 如果您发现有人未经授权使用您的账户,您应立即迅速地通知我们。
    6. 如果您因没有遵守第1到10.5段条款,而导致任何损失或损害,卓亚概不负责。
    7. 您须对使用以您账户进行的所有活动承担责任,并同意向卓亚赔偿卓亚因任何第三方使用您账户在本网站下订单而导致的所有索赔和/或损失。
    8. 如果您没有在指定期限内(目前为3年)使用您的帐户,我们将关闭您的帐户,以保护您本人和我们双方。 如果您要再次在我们的网站购物,可以重新申请一个新帐户。
  13. 卓亚有绝对酌情权拒绝新顾客的注册,并随时终止任何现有顾客的注册。
  14. 付款

  15. 卓亚接受Visa卡、万事达卡和美国运通卡付款。 每笔交易的最高金额为15,000港元 (或等值的其他货币)。 我们绝不对任何信用卡欺诈承担责任。
  16. 我们同时接受微信中国支付 (非微信香港支付或微信国际支付)。每笔交易的最高金额为15,000港元或等值的人民币。您将看到以港币(HK$)显示的价格。微信支付实际以人民币收费,金额以微信支付的汇率计算。
  17. 订单全额必须在下订单后立即支付。 我们不提供“货到付款”方法。
  18. 卓亚可能偶尔为个人顾客设定信用额,并保留限制销售和/或拒绝向个人顾客销售的权利。
  19. 卓亚保留修改在线付款方式选项的权利。
  20. 订单处理

  21. 收到您的订单后,卓亚将向您发送 “接获订单通知”。 这并不表示订单已被接受。 我们保留在不提供任何理由的情况下拒绝任何订单的权利。
  22. 在向顾客发出“接获订单通知”后,我们不接受更改订单或取消订单。“接获订单通知”发出后,如果需要更改送货地址,顾客必须立即通过热线 +852 2765 0970 (周一至周五,公众假期除外,香港时间上午10时至下午5时,可致电或使用WhatsApp或微信)或本网站的“联络我们”页面与客户服务代表沟通。 如果您的包裹尚未有已确认的物流单,我们将按照您的指示更改送货地址 (最多更改1次),并收取港币100元的行政费用。
  23. 为了保护顾客以及我们本身,免受欺诈,卓亚有标准订单处理程序,检查所有订单,并有权拒绝供货或终止处理任何可能涉及欺诈、未经授权或非法活动的订单。 如有必要,我们可能会要求您提供信用卡帐单的副本来以作核实; 或我们的客户服务代表会致电您提供的电话号码以确认订单。 我们亦保留权利,关闭任何可能涉及欺诈、未经授权或非法活动会员的帐户,或拒绝送货到某些地址。
  24. 如果卓亚终止某订单,而顾客已经完成付款,我们将通知有关顾客,并提供退款。如有关顾客或任何人因退款处理延迟,导致任何损失、损害、费用或开支,卓亚一概不会承担责任。
  25. 送货

  26. 送货服务仅适用于收货国家当地邮政服务覆盖的地址。 我们不发货到任何邮箱、非永久性地址(如酒店)或任何国家的边境禁区。 您有责任确保在下订单时提供的送货地址符合我们上述的要求。
  27. 在收到并确认您的全额付款后,卓亚将在2个工作天内从我们的香港仓库发送有关产品,并为您提供送货资料和追踪号码。
  28. 香港境内送货:卓亚提供免费送货服务。
  29. 送货到中国: 卓亚通过中国邮政跨境电商提供免费送货服务,您无需支付任何与您订单有关的进口关税和当地税费。 在正常情况下,送货需7个工作天(到广东地区)至14个工作天(到偏远地区)。 卓亚不能对由物流服务提供商或我们无法控制的因素所造成的延误承担任何责任。
  30. 送货到其他国家/地区:卓亚只能送货到本网站结帐页面上显示的国家/地区。 我们提供免费EMS送货服务到某些国家,顾客可参阅本网站的产品订购页面,了解有关详情。顾客是货物的进口者,并且必须遵守有关进口国家或地区的所有法例和要求。 如果该国征收任何进口税和地方税,您需要负责自行缴交。卓亚在运输单据上注明货品的实际价值,以方便清关,并在任何情况下都不会修改货值。我们不能负责确认您订购的产品是否认符合进口国海关的法规。 各国和各地区的海关政策差异很大。 您应该联络当地的海关办事处,以获取最新的有关资料。
  31. 当货物送达您向卓亚提供的指定送货地址时,每件邮件都需要现场接收货物者签收。
  32. 如果您的货件不符合进口国家的规定(例如: 由于重量或总订单金额限制),卓亚可能会自动将您的订单分成多个包裹,并在不同日期寄出,以符合当地法规,而您将收到所有有关的送货资料和追踪号码。
  33. 如果您的货物在送货期间被目的地、中途停留点或转运站的当局扣押,您将对由此产生的任何损失承担全部责任。
  34. 无法送达的包裹

  35. 如果由于与顾客提供的送货资料问题(包括但不限于: 不正确/不完整的地址、邮箱,酒店地址和不正确/不完整的联络电话号码),您的货件被退回卓亚,有关产品的拥有权被转移给卓亚,我们将与您联络,提供两个选择。
    1. 选择1 是将产品重新寄运给您。您必须负责与重寄有关的所有费用,包括但不限于邮资,进口税和其他税项。
    2. 选择2 是取消订单。 卓亚收取 产品回收”费,退还剩余款项给您。
  36. 如果由于其他问题(包括但不限于: 顾客无法接收货物,收件人拒收包裹,客户拒绝支付适应付的关税/税款,顾客拒绝提供进口申报的身份证复印件,进口的政策等),导致您的货件被退回卓亚,有关产品的拥有权被转移给卓亚,我们将取消有关订单,收取“产品回收” 费,退还剩余款项给您。
  37. 上文第29和30段提到的“产品回收”包含送货和退货运费、已缴付的进口关税和其他税项、信用卡退款费用以及卓亚已付的其他费用或成本等,计算方法如下。
    1. 送货到香港境内的订单
      原来付款的30%
    2. 送货到香港境外的订单
      原来付款的50%
  38. 品质保证和更换

  39. 卓亚为您提供“7天换货保证”。如果发送给您的货物不正确或有损坏,您将有权要求更换。但不设退款。(例如: 如果您在3月1日收到错误的货物,您必须在3月8日香港时间下午5点之前与我们联络,要求换货。)
  40. 要求换货,您必须在本网站的“联络我们”页面(链接XXXXXXXXXXX)填写更换要求表,并提供表格中列明的所需资料和证明。
  41. 您大可放心,卓亚必定履行我们的“7天换货保证”。如换货要求缺乏证据支持,或有涉嫌欺诈或滥用品质保证的情况下,我们保留拒绝换货要求的权利。如有任何争议,卓亚有最终的决定权。如果您的换货要求被拒,我们将通知您我们的有关决定。
  42. 换货要求经确认符合交换条件后,卓亚将通知您将有关产品退回我们在香港的仓库。所有退货运费或费用必须由顾客预付。否则我们将拒收退货。
  43. 收到退回的产品后,卓亚将免费发货给您,负责支付有关的所有关税/税款,并退还您预付的退货邮费。
  44. 安全购物

  45. 卓亚为向客户提供高度安全的网上购物平台,我们使用专用、高度保密的服务器,以防止未经授权的存取。我们只储存处理订单所需的顾客资料 (姓名、地址、信用卡号码及订单资料等)。 同时您输入的所有个人资料 ,均经先进的256位安全套接字层(SSL)加密系统与3D安全支付技术处理,以确保资料在传送时的安全。
  46. 您也可以一同参与,协助我们维护您在本网站里个人资料的安全。 紧记每次离开使用中的电脑之前,必须先按“登出”按钮,以防止其他使用者获取您的个人资料。 如果您的信用卡被盗或遗失,请马上与发卡银行联络以采取有关行动。
  47. 私隐保障

  48. 我们承诺保障您的私隐及个人资料,确保我们有关个人资料收集、使用、保存、转移及存取的政策和做法,符合香港“个人资料(私隐)条例”(第486章) 的规定。请参考我们的隐私政策。
  49. 收集可识别的个人资料种类:您或会被要求提供可识别的个人资料,包括但不限于您的姓名、性别、年龄、电话号码、传真号码、家庭住址、电邮地址、信用卡资料、银行帐号、教育程度、职业、家庭收入、兴趣和喜爱的活动等,以享受我们提供的服务。您的个人资料可能被使用的具体目的 (包括使用个人资料进行直销) ,详载于我们的隐私政策中的个人资料收集声明。
  50. 不可抗力

  51. 因天灾、火灾、洪水、意外事故、暴动、战争、政府干预、禁运、罢工、劳资纠纷、设备故障或卓亚控制范围之外的任何其他原因导致或引起的履约延误或不能履约,卓亚不予负责。